Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder al sitio o utilizar GRent, operado por Gtrack SPA, RUT 77.619.608-8, con domicilio en Santiago, Chile, aceptas estos Términos y Condiciones. Si actúas en nombre de una organización, declaras tener facultades para obligarla.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar el servicio.

2. Descripción del Servicio

GRent es un software como servicio (SaaS) para gestionar el arriendo de maquinaria, vehículos y equipos, construido sobre la telemetría de Gtrack. Según el plan contratado, incluye módulos como:

• Gestión del arriendo: inventario de activos, reservas y disponibilidad, cotizaciones y contratos, entrega y devolución en terreno, documentos de equipos y logística de despachos y retiros
• Facturación y cobranza: emisión de documentos tributarios electrónicos, tarifas en UF y pesos y estado de cuenta de cada arrendatario
• Portal del cliente: acceso de los arrendatarios a sus contratos, equipos y facturas
• Telemetría Gtrack: cobro por uso desde horómetro y odómetro, geocercas por contrato, mantenimiento por horas reales y reportes de utilización y rentabilidad

Los módulos y funcionalidades disponibles dependen del plan contratado.

3. Alcance del Servicio

GRent es una herramienta de gestión: calcula cobros, emite alertas y registra evidencia según las condiciones que el cliente configura en sus tarifas y contratos. Las condiciones comerciales pactadas con cada arrendatario, los montos facturados y las decisiones sobre cobros, daños, extensiones o término de un contrato son de responsabilidad del cliente.

Las lecturas de ubicación, horómetro, odómetro y encendido provienen de los dispositivos de telemetría instalados en los activos y pueden verse afectadas por fallas del equipo, del dispositivo o de la cobertura. GRent no detiene ni inmoviliza los activos: las geocercas y alertas avisan, y las acciones que se tomen las decide el cliente. La emisión de documentos tributarios se hace con los datos y la autorización del cliente ante el Servicio de Impuestos Internos, y no reemplaza la asesoría contable o tributaria del cliente.

4. Cuenta y Usuarios

Para usar GRent debes:

• Entregar información veraz, completa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales; son personales e intransferibles
• Asignar a cada usuario el perfil y los permisos que correspondan a su función
• Avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de una cuenta

La organización cliente es responsable de las actividades realizadas por sus usuarios. Gtrack SPA puede suspender cuentas que infrinjan estos términos.

5. Uso Aceptable

Debes usar GRent solo para fines lícitos. Está prohibido:

• Intentar acceder a sistemas, datos o cuentas sin autorización
• Cargar virus, malware o código malicioso
• Interferir con el funcionamiento o la seguridad del servicio
• Realizar ingeniería inversa o descompilar el software
• Revender o sublicenciar el servicio sin autorización escrita
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o la ley

6. Planes, Implementación y Facturación

• Planes: el alcance (módulos, activos gestionados, usuarios, sucursales, integraciones y nivel de soporte) se define en la propuesta aceptada por el cliente
• Clientes de Gtrack: quienes ya tienen dispositivos Gtrack en sus activos pueden activar GRent sin instalar hardware adicional, en las condiciones de su propuesta
• Puesta en marcha: según el plan, puede incluir carga de inventario, tarifas y contratos vigentes, enlace de la telemetría, integraciones y capacitación
• Facturación y pago: en la periodicidad y plazos indicados en la propuesta o contrato
• Cambios de plan: se aplican desde el período de facturación siguiente, salvo acuerdo distinto

El no pago oportuno puede dar lugar a la suspensión del servicio, previo aviso, sin que ello implique la eliminación de la información del cliente.

7. Propiedad Intelectual

El software GRent, su código, diseño, interfaz, marcas, logos y documentación son propiedad exclusiva de Gtrack SPA y están protegidos por la legislación chilena e internacional.

El cliente obtiene una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable mientras su contrato esté vigente.

8. Información del Cliente

• Propiedad: la información que el cliente carga o genera en la plataforma (activos, contratos, actas, fotos, firmas, lecturas y facturas) le pertenece
• Uso: Gtrack SPA la trata solo para prestar el servicio, como encargado del tratamiento
• Exportación: el cliente puede exportar su información durante la vigencia del contrato y en el plazo de cierre
• Respaldo: realizamos respaldos automáticos
• Confidencialidad: la información se protege conforme a nuestra Política de Seguridad

Más detalles en la Política de Privacidad.

9. Disponibilidad y Soporte

Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua. Sin embargo:

• Pueden existir ventanas de mantenimiento programadas, que avisaremos con anticipación
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ante fallas de terceros o fuerza mayor
• Los tiempos de atención de soporte se rigen por el nivel de servicio (SLA) del plan contratado
• Las integraciones con sistemas externos (Servicio de Impuestos Internos, ERP, pasarelas de pago, telemática de fabricantes) dependen de la disponibilidad de esos sistemas

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Gtrack SPA no será responsable por:

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio
• Disputas entre el cliente y sus arrendatarios sobre cobros, daños, uso o devolución de los activos
• Decisiones tomadas en base a la información cargada por el cliente o a las lecturas de telemetría, incluidas las de cobrar, facturar o terminar un contrato
• Pérdida, robo o daño de los activos del cliente o de sus arrendatarios
• Interrupciones causadas por terceros o fuerza mayor
• El uso indebido del servicio por parte de los usuarios del cliente

La responsabilidad total de Gtrack SPA no excederá el monto pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce.

11. Indemnidad

El cliente mantendrá indemne a Gtrack SPA, sus directores y colaboradores frente a reclamos de terceros derivados del contenido que cargue en la plataforma, del incumplimiento de estos términos o de la infracción de derechos de terceros.

12. Término

• Por el cliente: según el plazo y aviso pactados en su contrato
• Por Gtrack SPA: ante un incumplimiento grave de estos términos
• Por mutuo acuerdo: en las condiciones que las partes definan

Al término, el cliente dispondrá de 30 días para exportar su información. Cumplido ese plazo, se elimina de forma segura, salvo lo que la ley obligue a conservar.

13. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página y avisaremos a los clientes con al menos 30 días de anticipación los cambios relevantes, por correo o mediante aviso en la plataforma.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias se someterán a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 reconozca a quienes tengan la calidad de consumidores.

15. Compromiso de Calidad

Gtrack SPA se compromete con la calidad en el diseño, desarrollo, operación, soporte y mejora continua de GRent:

• Satisfacción del cliente: entender las necesidades de cada arrendadora y responder a ellas con un servicio confiable
• Cumplimiento: cumplir la legislación aplicable y lo pactado con cada cliente, y actualizar la plataforma ante cambios tributarios o regulatorios
• Mejora continua: revisar periódicamente la precisión de los cálculos de cobro y de las lecturas de telemetría, y corregir lo que falle
• Decisiones basadas en datos: medir disponibilidad, satisfacción, tiempos de respuesta y calidad del producto
• Equipo competente: formar de manera continua a quienes desarrollan, implementan y dan soporte a la plataforma

16. Contacto

Para consultas sobre estos términos: