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Un equipo local que conoce la plataforma, la telemetría Gtrack y la operación de un arriendo, listo para resolver tus dudas en español.
Si ya eres cliente, elige el canal que mejor se adapte a tu consulta
Para incidencias, consultas de uso y solicitudes de configuración.
soporte@gtrack.ioPara consultas breves y coordinar una llamada con soporte.
+56 9 9150 7781En Profesional y Enterprise, un especialista coordina ajustes de tarifas, geocercas, planes de mantención e integraciones.
Ver planesRespuestas sobre módulos, telemetría, cobro por uso, facturación, seguridad y planes.
Ir a las preguntasZona horaria de referencia: Santiago de Chile.
Cada plan incluye soporte técnico; los tiempos de respuesta se fijan en el SLA de tu contrato.
| Plan | Nivel | Qué incluye |
|---|---|---|
| GRent Esencial | SLA Estándar | Soporte técnico por correo y WhatsApp para incidencias y consultas de uso. |
| GRent Profesional | SLA Prioritario | Atención prioritaria, también para la telemetría, el cobro por uso y la facturación electrónica. |
| GRent Enterprise | SLA Enterprise | Nivel de servicio acordado a tu operación, con seguimiento periódico de integraciones y sucursales. |
Las consultas de uso más frecuentes
En la pantalla de ingreso, selecciona «¿Olvidaste tu contraseña?» e ingresa tu correo registrado. Recibirás un enlace para crear una nueva. Si no llega, revisa la carpeta de spam o pide al administrador de tu organización que verifique tu usuario.
El administrador de tu empresa: crea usuarios y asigna roles como ventas, operaciones, terreno, taller o finanzas, por sucursal si trabajas con varias.
Porque tiene una reserva o un contrato en esas fechas, está en mantención o tiene un documento vencido que lo deja fuera de servicio. La ficha del equipo muestra el motivo.
Las horas del cobro por uso se toman de la telemetría Gtrack. Pueden diferir levemente del horómetro físico; puedes registrar una lectura manual con foto para calibrarlas. Si la diferencia es grande, escríbenos y revisamos el dispositivo.
Completa el acta de entrega o devolución igual: fotos, lecturas y firma quedan guardadas en el teléfono y se sincronizan cuando vuelve la conexión.
Sí. Desde el contrato puedes ajustar la dirección de la obra, el horario pactado o las tarifas; los cambios quedan registrados con fecha y responsable. Si necesitas una regla especial, escríbenos a soporte.
y te ayudamos.
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Coordinar una sesiónArtículos sobre cobro de horas extra, entrega y devolución, facturación electrónica, geocercas y mantenimiento.
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