Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

El responsable del tratamiento de los datos que se recogen en el sitio grent.app y de los datos de cuenta de la plataforma es Gtrack SPA, RUT 77.619.608-8, con domicilio en Av. Apoquindo 6410, Of. 605, Las Condes, Santiago, Chile.

Tratamos datos en dos calidades distintas:

• Como responsable: los datos de quienes visitan el sitio, envían formularios, solicitan una demo o administran la cuenta de una empresa cliente.
• Como encargado: la información de arrendatarios, contratos, actas de entrega y devolución y telemetría de los activos que las empresas clientes cargan o generan en GRent para gestionar sus arriendos (ver sección 5).

2. Datos que Tratamos

Datos de contacto y comerciales

• Nombre, cargo, empresa, correo electrónico y teléfono
• País, tamaño de tu flota, tipo de equipos que arriendas, plan de interés y perfil de tu empresa que nos indiques
• El contenido de los mensajes que nos envías

Datos de cuenta y facturación

• Razón social, RUT y dirección de la empresa cliente
• Nombre, correo y rol de los usuarios administradores
• Información necesaria para emitir documentos tributarios y gestionar pagos

Datos de uso y técnicos

• Dirección IP, navegador, sistema operativo y dispositivo
• Registros de acceso y de actividad dentro de la plataforma (trazabilidad)
• Páginas visitadas del sitio, cuando aceptas las cookies analíticas

3. Finalidades

Usamos los datos para:

• Responder consultas y coordinar las demostraciones que solicitas
• Prestar el servicio: crear y administrar cuentas, autenticar usuarios y operar la plataforma GRent
• Puesta en marcha y soporte: cargar inventario, tarifas, clientes y contratos, enlazar la telemetría de los equipos, conectar integraciones a solicitud del cliente, capacitar usuarios y resolver incidencias
• Facturación: emitir documentos tributarios y gestionar cobros
• Seguridad: prevenir accesos no autorizados, fraudes y abusos, y mantener la trazabilidad de la plataforma
• Mejora del servicio: analizar de forma agregada el uso del sitio y de la plataforma
• Comunicaciones comerciales: solo si lo autorizas expresamente
• Obligaciones legales: cumplir requerimientos tributarios, judiciales o de la autoridad

4. Base de Licitud

Tratamos datos personales con alguna de las siguientes bases:

• Medidas precontractuales y ejecución del contrato: para responder tus solicitudes y prestar el servicio contratado
• Consentimiento: para el newsletter, las comunicaciones comerciales y las cookies analíticas y de marketing; puedes revocarlo cuando quieras
• Interés legítimo: para la seguridad de la plataforma y la mejora del servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos
• Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar o comunicar ciertos datos

5. Datos de Nuestros Clientes

Para gestionar sus arriendos, las empresas clientes cargan o generan en GRent información sobre sus activos, sus clientes arrendatarios y sus contratos, por ejemplo:

• Datos de los clientes arrendatarios y sus contactos (razón social, RUT, nombre, correo, teléfono, obras o faenas)
• Cotizaciones, contratos, anexos, facturas y estados de cuenta
• Actas de entrega y devolución: fotografías del equipo, lecturas, observaciones y firmas de quien entrega y recibe
• Documentos y certificados de los equipos y vehículos (revisión técnica, permiso de circulación, SOAP, seguros, certificados de operatividad)
• Telemetría de los activos que reportan a Gtrack: ubicación, horómetro, odómetro, encendido y apagado, geocercas y alertas asociadas a cada contrato

Respecto de esa información, la empresa cliente es la responsable del tratamiento, incluida la decisión de qué datos registra de sus arrendatarios y cómo les informa del uso de la telemetría en sus contratos. Gtrack SPA actúa como encargado, tratándolos solo para prestar el servicio y siguiendo sus instrucciones. En particular:

• No usamos la información de los clientes para fines propios ni la cedemos a terceros
• La telemetría se usa para las funciones que el cliente activa: cobro por uso, geocercas por contrato, mantenimiento y reportes
• Los arrendatarios solo ven, en el portal del cliente, la información de sus propios contratos
• Solo accede a la información el personal autorizado de Gtrack SPA cuando es necesario para soporte o seguridad, y bajo deber de confidencialidad
• La ubicación de los activos y las firmas se protegen con controles de acceso por rol
• Si recibimos una solicitud de un titular sobre esos datos, la derivamos a la empresa cliente correspondiente

6. Comunicación a Terceros

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Solo los comunicamos en estos casos:

• Proveedores de infraestructura en la nube: alojamiento y procesamiento seguro de la plataforma y sus respaldos
• Proveedores de correo y comunicaciones: envío de notificaciones y respuestas
• Herramientas de analítica y seguridad del sitio: según tus preferencias de cookies
• Servicios de pago y facturación: para procesar cobros
• Autoridades: cuando lo exija la ley o una resolución judicial

Todos nuestros proveedores están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.

7. Seguridad de los Datos

GRent está diseñado con privacidad y seguridad desde el diseño. Entre otras medidas, aplicamos:

• Cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS) y de los datos almacenados
• Control de acceso por roles y perfiles, con mínimo privilegio
• Trazabilidad: registro con sello de tiempo de contratos, actas, lecturas, cobros y accesos
• Respaldos automáticos
• Gestión de riesgos e incidentes con revisiones y auditorías periódicas

El detalle está en nuestra Política de Seguridad.

8. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad que justificó su recogida:

• Consultas y solicitudes de demo: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que contrates el servicio
• Datos de cuenta: mientras el contrato esté vigente
• Información cargada por el cliente: mientras el contrato esté vigente y por el plazo que el cliente defina para respaldar sus contratos, cobros y facturas; al terminar, durante el plazo de exportación pactado, y después se elimina de forma segura
• Documentos tributarios: durante el plazo que exige la ley
• Registros de seguridad: hasta 12 meses, salvo que se requieran para investigar un incidente
• Newsletter: hasta que te des de baja

9. Tus Derechos

Conforme a la Ley N° 21.719 puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento
• Revocación: retirar tu consentimiento cuando quieras

Puedes hacerlo desde el Centro de privacidad o escribiendo a info@gtrack.io. Respondemos dentro del plazo legal de 30 días corridos. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

10. Cookies

El sitio usa cookies necesarias y, solo si las aceptas, cookies analíticas y de marketing. El detalle de cada cookie, su duración y cómo controlarlas está en nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

GRent es un servicio para empresas y organizaciones. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años a través del sitio. Si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.

12. Transferencias Internacionales

GRent se aloja en Google Cloud Platform, en la región us-central1 (Iowa, Estados Unidos), por lo que los datos se almacenan y procesan fuera de Chile. Esas transferencias se realizan con garantías contractuales que aseguran un nivel adecuado de protección, conforme a la Ley N° 21.719.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, los comunicaremos a nuestros clientes por correo o mediante aviso en la plataforma.

14. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos: